Iqtwpnmgmmfzd63bz7os
Fwupfsjeiy48wf9vorwy

ISS stödjer ytterligare en indisk by genom Hand in Hand

Pressmeddelanden   •   Feb 24, 2017 06:30 CET

ISS har beslutat att stödja ytterligare en indisk by genom organisationen Hand in Hand. Som bysponsor bidrar ISS till organisationens så kallade Village Uplift Program i Indien, där Hand in Hand under två år genomför ett antal självhjälpsaktiviteter i en specifik by. Därefter drar sig Hand in Hand tillbaka något och byborna skall själv driva vidare och upprätthålla de aktiviteter som startats.

Media no image

ISS vinnare i tävlingen Årets förbättring!

Pressmeddelanden   •   Feb 10, 2017 14:15 CET

Företaget C2 Management har utsett en av ISS förbättringar till den bästa under 2016. ’Presto’ heter den kundnära lösning som gjorde att ISS lyckades kamma hem utmärkelsen ’Årets förbättring 2016’. Den innebär att kunden enkelt kan felanmäla en kaffeautomat via en serviceknapp.

‘Årets förbättring’ är en tävling arrangerad av C2 Management som syftar till att uppmärksamma framgångsrikt förbättringsarbete. ISS utsågs till 2016 års vinnare genom ’Presto’ – en kundnära lösning för att felanmäla kaffemaskiner genom en serviceknapp intill kaffemaskinerna.

Presto är en så kallad ”internet of things”-applikation (IoT), utvecklad av kunden för ett annat användningsområde men satt i en ny kontext i samarbete med ISS. Knapptryckningen sänder en signal till en mottagare. Signalenskickas vidare till ISS kundtjänst och därifrån vidare till reparatören. Poängen är att minska ledtiden från det att kaffemaskinen identifieras som trasig till dess att en reparatör är på plats. Genom att installera Presto har ISS lyckats öka kundnöjdheten och utnyttja resurserna bättre i förhållande till de faktiska kundbehoven.

– Vi gjorde en undersökning hos en av våra kunder och 85 % av dem som jobbade på en viss arbetsplats upplevde att kaffeapparaterna ofta eller ibland var ur funktion. Samtidigt svarade 79 % att de nästan aldrig felanmälde trasiga maskiner. Det fanns alltså ett tydligt glapp mellan den situation som kunderna upplevde och det som vi som serviceorganisation kunde utläsa ur systemen. Men på frågan ”Skulle du rapportera trasiga kaffemaskiner oftare om felanmälan bara var ett knapptryck bort?” svarade samtliga ”ja”, så vi såg att det fanns en stor potential där, berättar Susanne Andersson, Account Project Manager på ISS.

Lösningen visade sig vara enkel: Susanne och hennes kollegor installerade Presto tillsammans med kunden. Om kaffeapparaten behöver service trycker kunden på Presto-knappen som sitter vid maskinen. Efter att ett visst antal tryck inom ett angivet tidsspann registrerats, får kundtjänst en rapport och kan lägga en arbetsorder till närmaste servicemedarbetare för att åka ut och reparera kaffemaskinen. Resultatet av förbättringen blev tydlig:

– Tidigare tog vår kundtjänst för den här kunden emot max en felanmälan varannan månad gällande kaffemaskinerna. Sedan Presto serviceknapp implementerades tar vi emot i snitt 20 felanmälningar per månad som kräver åtgärd av en servicemedarbetare. Det är inte så att kaffemaskinerna kräver mer tillsyn nu än då, men däremot har vi gett användarna en kanal som är så enkel för dem att det inte tar dem mer än en sekund att felanmäla., Vinsterna är inte bara det mätbara antalet felanmälningar och minskad ledtid, vi har även ett verktyg för att komma närmare kontorsanvändaren, säger Susanne Andersson.

Juryns ordförande Ola Ljunggren Bergeå från C2 Management berömmer förbättringen:

– Det jag gillar med Presto är att det är en så enkel lösning. Ribban för att engagera sig som enskild användare är väldigt låg, men resultatet påverkar mångas vardag – det handlar ju om kaffe! Tekniken hanterar ett tydligt kundbehov på ett okomplicerat sätt utan några egentliga spektakulära finesser. Presto är ett bra exempel på vinsterna av att skapa förbättringar baserade på sina kunders beteenden.

– Konsumenten är generellt en underutnyttjad resurs när det gäller att identifiera rätt tid och plats för en tjänst. En snabb reaktion från den första kunden som upptäcker felet ökar våra möjligheter att agera och ställa saker till rätta. Det gör att vi kan åtgärda problem snabbt för att göra våra användares dag i kontorsmiljön så smidig som möjligt så de kan fokusera på sitt, säger Susanne Andersson.

Under 2016 gick Presto även till final i ISS Innovation Fair, en tävling som uppmärksammar innovationer inom ISS globalt.

Läs mer: www.c2management.se

ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 9 000 medarbetare i Sverige och 34 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,7 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat & dryck, teknik- & energitjänster, städtjänster och kontorstjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS A/S som är noterat på Köpenhamnsbörsen. Koncernen har cirka 500 000 anställda och verksamhet i mer än 75 länder. www.se.issworld.com

Företaget C2 Management har utsett en av ISS förbättringar till den bästa under 2016. ’Presto’ heter den kundnära lösning som gjorde att ISS lyckades kamma hem utmärkelsen ’Årets förbättring 2016’. Den innebär att kunden enkelt kan felanmäla en kaffeautomat via en serviceknapp.

Läs vidare »
Szfi6yqey6t64piu922d
Ghbqq5sk3qjodmo0u27v

Tre vinnare i årets upplaga av Stora FM-priset

Pressmeddelanden   •   Dec 01, 2016 12:10 CET

​Tre studentlag stod som vinnare i årets upplaga av uppsatstävlingen Stora FM-priset när juryn för första gången beslutade att dela priset lika mellan tre uppsatser. Det blev studenter från Uppsala Universitet, Kungliga Tekniska Högskolan i Stockholm och Högskolan i Borås, som kammade hem prissumman om totalt 100 000 konor.

Gihpqiygqb5oqecwezcu
Ghbqq5sk3qjodmo0u27v

ISS först i Sverige med smart städrobot i sjukhusmiljö

Pressmeddelanden   •   Okt 20, 2016 14:00 CEST

Den 3 oktober tog ISS sin, och Sveriges, första intelligenta städrobot för sjukhusmiljö i bruk, på Akademiska sjukhuset i Uppsala. Den miljövänliga roboten skurar rent med bara vatten och kan hålla 99 olika städområden i minnet.

Media no image
Ghbqq5sk3qjodmo0u27v

ISS tecknar nytt avtal med Alingsås kommun i en av de största kommunala kostupphandlingarna i Sverige

Pressmeddelanden   •   Sep 14, 2016 14:00 CEST

ISS har levererat måltidstjänster inom Alingsås kommun sedan 2010. Nu har företaget fått förnyat och utökat förtroende genom ett avtal som innebär leverans av över 9 000 portioner mat dagligen inom den kommunala verksamheten.

- Det känns otroligt roligt, särskilt som det är våra fantastiska medarbetare som med sitt hårda arbete lagt grunden till att vi nu får fortsatt förtroende av Alingsås kommun. Avtalet är unikt då det avser leverans av mat till såväl barnomsorg, skola, vård- och äldreomsorg som socialtjänst, säger Fredrik Höglund, affärsområdeschef, ISS.

Unikt med avtalet är också att det finns en partnering- och samverkansklausul som innebär att parterna under avtalstiden tillsammans kan arbeta med att utveckla måltidsleveransen med fokus på fortsatt hög kvalitet. Det är första gången en sådan klausul finns med i ett avtal för leverans av måltidtjänster till en offentlig kund.

- Vi är glada för fortsatt samarbete. Det nya avtalet ger oss nya förutsättningar att utveckla måltiden inom våra verksamheter. Vi vill fortsätta att utveckla måltidsupplevelsen för våra barn, elever, brukare och äldre tillsammans med ISS, säger Ulrika Mårdborg, kostchef, Alingsås kommun.

Det nya avtalet träder i kraft den 5 januari 2017 och sträcker sig över fem år med möjlighet till förlängning i ytterligare två år. Avtalet är värt cirka 70 miljoner årligen och kommer att sysselsätta cirka 100 personer.

ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 9 000 medarbetare i Sverige och 34 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,7 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat & dryck, teknik- & energitjänster, städtjänster och kontorstjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS A/S som är noterat på Köpenhamnsbörsen. Koncernen har cirka 500 000 anställda och verksamhet i mer än 75 länder. www.se.issworld.com

ISS har levererat måltidstjänster inom Alingsås kommun sedan 2010. Nu har företaget fått förnyat och utökat förtroende genom ett avtal som innebär leverans av över 9 000 portioner mat dagligen inom den kommunala verksamheten.

Läs vidare »
Fhlypsbcdjsgrqcvotvt
Ghbqq5sk3qjodmo0u27v

ISS Sverige utser ny landschef

Pressmeddelanden   •   Aug 30, 2016 13:00 CEST

ISS Sverige stärker sitt fokus ytterligare på integrerade servicelösningar till stora kunder och utser Gary Kidd, Chief Operating Officer inom ISS UK, till ny landschef i Sverige.

Media no image
Ghbqq5sk3qjodmo0u27v

Rusta tecknar rikstäckande avtal med ISS

Pressmeddelanden   •   Aug 24, 2016 07:00 CEST

ISS och Rusta har tecknat ett avtal som innebär att ISS från och med den 1 september kommer att ta hand om lokalvården i Rustas samtliga varuhus i hela landet, totalt 80 stycken från Kiruna i norr till Ystad i söder.

Det är första gången som Rusta väljer att outsourca städningen i större omfattning. Beslutet att samarbeta med ISS utgör en del i Rustas satsning på kundupplevelsen och kundmötet, samtidigt som företaget vill öka trivseln på arbetsplatsen för den egna personalen.

Den 1 oktober 2015 tog ISS över ansvaret för städningen i fem varuhus, och nu utökas leveransen till att inkludera samtliga 80 varuhus från och medseptember 2016. Totalt omfattar avtalet städning av närmare 160 000 kvadratmeter.

Avtalet stärker ytterligare ISS position som ledande serviceleverantör inom retailbranschen.

Rusta har i sin upphandling lagt stort fokus på kvalitet, då företaget har ett uttalat mål att höja nivån generellt i varuhusen.

-Vi är jätteglada att Rusta väljer att samarbeta med oss när man för första gången outsourcar städningen rikstäckande. Genom professionell städning vill vi bidra till Rustas mål om ökad trivsel och ökad köplust i varuhusen, säger Måns Svensson, affärsområdeschef på ISS.

-Vi känner oss trygga med att ISS kan leverera det vi efterfrågar, de har en bra förståelse för våra behov. ISS har även kapacitet att växa med oss vid nyetableringar, något vi lagt stor vikt vid i valet av samarbetspartner, säger Meta Persdotter, kommersiell chef på Rusta.

ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 9 000 medarbetare i Sverige och 34 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,7 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat & dryck, teknik- & energitjänster, städtjänster och kontorstjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS A/S som är noterat på Köpenhamnsbörsen. Koncernen har cirka 500 000 anställda och verksamhet i mer än 75 länder. www.se.issworld.com

ISS och Rusta har tecknat ett avtal som innebär att ISS från och med den 1 septem-ber kommer att ta hand om lokalvården i Rustas samtliga varuhus i hela landet, totalt 80 stycken från Kiruna i norr till Ystad i söder.

Läs vidare »
Media no image
Ghbqq5sk3qjodmo0u27v

ISS har tecknat nytt avtal med ICA

Pressmeddelanden   •   Jul 08, 2016 07:00 CEST

ISS har tecknat ett nytt avtal om Facility Management-tjänster (FM) med ICA Gruppen AB. Avtalet innebär en fortsättning på ett redan etablerat samarbete avseende samtliga Apotek Hjärtat-butiker som ingår i ICA Gruppen, och etablering av ett nytt avtal för ICAs kontor och lageranläggningar i Sverige.

Under de senaste fem åren har ISS levererat fastighetstjänster till ICA Fastigheter samt städtjänster till drygt 300 Apotek Hjärtat-butiker, som ingår i ICA Gruppen. I det nya avtalet, som även innefattar den befintliga leveransen till Apotek Hjärtat, ingår fastighetstjänster och verksamhetstjänster på ICAs samtliga lager och kontor runt om i landet.

ISS integrerade tjänsteleverans till ICA omfattar fastighetstjänster i form av bland annat centraliserad energiövervakning och underhåll av kylanläggningar. Utöver det ingår verksamhetstjänster som till exempel en central kundtjänst, reception, post och gods, konferensservice, vaktmästeri, lokalvård och avfallshantering samt säkerhet. Avtalet träder i kraft 1 november 2016 och är tecknat på tre år med ytterligare två optionsår.

  • Vi är väldigt stolta och glada över att ICA ger oss detta fortsatta och utökade förtroende som FM-leverantör. Avtalet stärker vår position som ledande leverantör av integrerade fm-tjänster som möter våra kunders utmanande och varierande behov, säger Peter Dynér, försäljningsdirektör på ISS.

För ytterligare information, kontakta: Robert Nyström, presskontakt, ISS Sverige, 0734-36 68 08, presskontakt@se.issworld.com

ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 9 000 medarbetare i Sverige och 34 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,7 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat & dryck, teknik- & energitjänster, städtjänster och kontorstjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS A/S som är noterat på Köpenhamnsbörsen. Koncernen har cirka 500 000 anställda och verksamhet i mer än 75 länder. www.se.issworld.com

ISS har tecknat ett nytt avtal om Facility Management-tjänster (FM) med ICA Gruppen AB. Avtalet innebär en fortsättning på ett redan etablerat samarbete avseende samtliga Apotek Hjärtat-butiker som ingår i ICA Gruppen, och etablering av ett nytt avtal för ICAs kontor och lageranläggningar i Sverige.

Läs vidare »
Media no image
Ghbqq5sk3qjodmo0u27v

Förändringar i ISS svenska ledningsgrupp

Pressmeddelanden   •   Jun 20, 2016 13:17 CEST

Ulrika S Andersson, tillträder som ny chef för segment Sjukvård, och ersätter därmed Ann-Sofie Lindström som valt att ta tjänstledigt av familjeskäl. Ulrika har fram till nu varit affärsområdeschef för ISS Direct inom ISS.

Ny chef för ISS Direct och medlem i den svenska ledningsgruppen blir Eric Björeskog. Eric har arbetat på ISS sedan 2015 och kommer närmast från en roll som People & Culture Manager.

ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 9 000 medarbetare i Sverige och 34 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,7 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat & dryck, teknik- & energitjänster, städtjänster och kontorstjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS A/S som är noterat på Köpenhamnsbörsen. Koncernen har cirka 500 000 anställda och verksamhet i mer än 75 länder. www.se.issworld.com

Ulrika S Andersson, tillträder som ny chef för segment Sjukvård, och ersätter därmed Ann-Sofie Lindström som valt att ta tjänstledigt av familjeskäl. Ulrika har fram till nu varit affärsområdeschef för ISS Direct inom ISS.

Läs vidare »
Media no image
Ghbqq5sk3qjodmo0u27v

ISS tecknar nytt FM-avtal med Skanska

Pressmeddelanden   •   Maj 31, 2016 07:00 CEST

ISS och Skanska Sverige har tecknat ett nytt avtal om FM-tjänster, vilket innebär en fortsättning av ett redan starkt strategiskt partnerskap i Stockholm, Göteborg och Malmö.

ISS har levererat Facility Management-tjänster till Skanska Sverige sedan 2013. Det fortsatta samarbetet stärker ISS position i Sverige inom service till tjänsteföretag.

ISS integrerade serviceleverans till Skanska omfattar reception, servicecenter, säkerhet, konferensservice, post, vaktmästeri, restauranger, café, lokalvård, drycker, frukt, avfallshantering och invändigt fastighetsunderhåll.

Avtalet, som träder i kraft 1 december 2016, är tecknat på 4 år med möjlighet till förlängning med 12 månader i taget. Det är unikt i sitt slag genom att parterna skapar en gemensam målbild och en samarbetsform som innebär hög transparens.

Målsättningen i avtalet är ett långsiktigt partnerskap som ska bidra till en hög kundnöjdhet bland Skanskas medarbetare och deras kunder med fokus på brukarna och en ständig utveckling av leveransen.

-Vi är väldigt stolta och glada över att Skanska ger oss förnyat förtroende som leverantör. Avtalet ger oss möjligheter att stötta ett starkt varumärke inom säkerhetstänkande och hållbarhet. Genom vår serviceleverans vill vi bidra till att stärka Skanska som attraktiv arbetsgivare. Jag är också övertygad om att vår nya samarbetsform kommer att skapa nya värden. Branschen har behov av nya arbetssätt och det nya avtalet kommer att säkerställa detta, säger Jan Sandberg, kontraktschef segment Tjänsteföretag inom ISS.

ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 9 000 medarbetare i Sverige och 34 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,7 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat och dryck, kontorstjänster, fastighetstjänster och städtjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS A/S som är noterat på Köpenhamnsbörsen. Koncernen har verksamhet i 77 länder och över 500 000 anställda, vilket gör oss till världens fjärde största privata arbetsgivare. www.se.issworld.com

ISS och Skanska Sverige har tecknat ett nytt avtal om FM-tjänster, vilket innebär en fortsättning av ett redan starkt strategiskt partnerskap i Stockholm, Göteborg och Malmö.

Läs vidare »

Kontaktpersoner 3 kontaktpersoner

  • Presskontakt
  • Presskontakt
  • ztcgpracsuesskontakt@shxave.isvcevswordlldge.cnolknrom
  • 0734-36 68 08

Om ISS Facility Services AB

The Power of the Human Touch

ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 9 000 medarbetare i Sverige och 34 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,7 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat & dryck, teknik- & energitjänster, städtjänster och kontorstjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS A/S som är noterat på Köpenhamnsbörsen. Koncernen har cirka 500 000 anställda och verksamhet i mer än 75 länder. www.se.issworld.com